Hilfe, wenn Sie sie
brauchen – persönlich.
Ob Einrichtung, Fahrer-Onboarding oder eine kurze Frage zwischendurch: Sie erreichen uns direkt – ohne Warteschleife, ohne Ticket-Nummer, ohne Bot-Schleife.
Persönlich erreichbar
Echte Menschen, kein Bot
Wenn Sie schreiben oder anrufen, landen Sie direkt bei jemandem, der TourlyOne kennt – ohne Bot-Schleife, ohne Warteschleife und ohne Ticket-Nummer.
Sie bekommen eine konkrete Antwort von einem Menschen, meist noch am selben Werktag.
Wobei wir helfen
Von der Einrichtung bis zur Tagesfrage
Ein Hilfe-Center mit ausführlichen Anleitungen wächst Schritt für Schritt. Bis dahin – und auch danach – sind wir persönlich für Sie da.
Einrichtung & Start
Wir richten TourlyOne für Ihren Betrieb ein und begleiten Sie bis zum reibungslosen Go-live. Sie müssen nichts selbst konfigurieren.
Datenübernahme aus Excel
Ihre Fahrzeuge, Fahrer, Kunden und Adressen übernehmen wir aus Ihren bestehenden Listen – Sie fangen nicht bei null an.
Fahrer-Onboarding
Die Fahrer-App ist eine einfache Web-App fürs Handy. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Fahrer in Minuten einladen – ohne App-Store, ohne Installation.
Tägliche Bedienung
Aufträge anlegen, Touren verteilen, Stammtouren einrichten: Bei jeder Frage aus dem Alltag bekommen Sie eine konkrete Antwort.
Schulung des Teams
Disponent und Chef begleiten wir persönlich beim Start, damit das Team vom ersten Tag an sicher arbeitet.
Fragen zwischendurch
Eine kurze Frage muss kein Ticket werden. Schreiben oder rufen Sie an – Sie erreichen direkt jemanden, der TourlyOne kennt.
So läuft der Start
In vier Schritten zum laufenden Betrieb
Demo & Kennenlernen
In rund 20 Minuten zeigen wir TourlyOne an Ihrem eigenen Tagesgeschäft und klären, ob es passt.
Einrichtung & Datenübernahme
Wir übernehmen Ihre Daten, richten alles ein und stimmen Stammtouren und Abläufe auf Ihren Betrieb ab.
Team & Fahrer an Bord
Disponent und Chef werden geschult, Fahrer per Link eingeladen. Nach wenigen Tagen läuft der Betrieb.
Begleiteter Go-live
Beim Umstieg bleiben wir erreichbar und helfen sofort, falls im echten Betrieb eine Frage auftaucht.
Fragen & Antworten
Häufige Fragen zum Support
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?+
In der Regel am selben Werktag. Bei dringenden Fragen während des Go-live sind wir besonders eng erreichbar. Sie schreiben oder rufen direkt an – ohne Ticket-Nummer und ohne Warteschleife.
Kostet der Support extra?+
Nein. E-Mail-Support ist in jedem Paket enthalten. Größere Pakete bekommen Prioritäts-Support beziehungsweise eine Telefon-Hotline mit festem Ansprechpartner. Die Einrichtung und Schulung beim Start ist Teil des Onboardings.
Müssen meine Fahrer geschult werden?+
Kaum. Die Fahrer-App ist bewusst so einfach wie eine Messenger-App: Tour öffnen, Stopp bestätigen, Foto machen. Die meisten Fahrer kommen ohne Schulung zurecht. Für Disponent und Chef begleiten wir den Start persönlich.
Was passiert, wenn ich umsteigen möchte?+
Wir übernehmen Ihre bestehenden Daten aus Excel und Adresslisten und richten TourlyOne komplett für Sie ein. Der Umstieg dauert in der Regel Tage, nicht Monate – und Sie sind dabei nie allein.
Noch eine Frage offen?
Buchen Sie eine kostenlose Demo oder rufen Sie einfach an – wir antworten Klartext, ohne Verkaufsdruck.